Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom mobil hat başvurumu teslim almak için 18.08.2026 tarihinde arandım ve o gün için randevu verildi. Ben de Sivas Ulaş ilçesinden şehir merkezine, sadece hattımı teslim almak için yaklaşık 80 km yol gidip geldim ve tüm gün boyunca aranmayı bekledim. Gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde randevunuzun bugün olduğu ve aranacağım söylendi. Ancak akşama kadar kimse aramadı.

Saat 17.30 civarında müşteri hizmetlerini dördüncü kez aradığımda bu kez randevunun iptal edildiği söylendi. Randevunun iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgi verilmediği gibi, gün boyu “aranacaksınız” denilerek şehir merkezinde boşuna bekletildim. Başvuruma ait 8951624803 numaralı e-ilik başvurusuyla ilgili hattımı hâlâ teslim alamadım.

Ayrıca bugün için, 22.08.2026 tarihine tekrar randevu verildiği söylendi ancak hâlâ aranmadım ve süreç yine aynı şekilde aksıyor. Tüm bu aksaklıkların ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, hattımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.