Randevu Gününde Ekip Gelmedi Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Türk Telekom’dan 05.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye’deki adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. Başvurum sonrası 12.01.2026 tarihi için 08.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturuldu ve gün içinde iletişime geçileceğine dair mesaj da aldım. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise dijital asistan nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Kurulumun yapılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Başvuruya ait 265312663 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ev interneti kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.