Randevu Gelmemesi, İnternetsiz Kalma Ve Ücretli İptal Tehdidi

Adres değişikliği sebebiyle Türk Telekom’dan modem taşıma talebinde bulundum ve 13 Şubat tarihinde başvuru yaptım; başvuru numaram 7362954391’dir. Bana 21 Şubat tarihine Ankara Etimesgut’taki yeni adresim için randevu verildi; ancak randevu saatinde kimse gelmedi. Gün boyunca evde beklememe rağmen ne birisi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra bir sonraki hafta için tekrar randevu aldım, fakat bu randevuya da kimse gelmedi; yine aranmadım, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür internetsizim ve buna rağmen işlemi iptal etmek istesem tarafıma ücret yansıtılacağı söyleniyor. Hem hizmet alamıyorum hem de iptal etmek istesem ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini, yeni adresimde internetimin acilen bağlanmasını talep ediyorum. Bağlantı sağlanmayacaksa, herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.