Randevu Gelmedi, İnternet Kesildi Ve Aboneliği Cezasız Feshetmek İstiyorum

Türk Telekom’un Aydın ili Çine ilçesindeki sabit fiber ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 04.01.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde geleceklerini söyleyerek teknik ekip randevusu oluşturdular. Ancak bu süre içinde hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Adresime gelen fiber kablo son derece hassas olduğu için kopma meydana geldi ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım; 4 kez ise kimseye ulaşamadım. Ulaştığım her seferinde ise sadece tekrar tekrar arıza ve şikayet kaydı açmak dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı; randevu verilmesine rağmen ekip yönlendirilmedi.

Günlerdir internetsiz kalmama ve tarafıma verilen randevuların yerine getirilmemesine rağmen, sorumluluk tamamen bana yüklenmiş gibi davranılmasını ve yalnızca kayıt açılarak oyalayıcı bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum. Sürekli geciken ve yerine getirilmeyen teknik destek nedeniyle, mevcut aboneliğimin herhangi bir ceza ya da taahhüt bedeli yansıtılmadan, derhal taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.