to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmedi, Bilgi Verilmeden Ertelendi Ve İnternetsiz Kaldım
Türk Telekom’dan yeni sabit internet bağlantısı için başvuruda bulundum ve salı gününden beri randevu verilmesini bekliyordum. Sonunda bağlantı için 06.03.2026 Cuma günü 13:00–18:00 saatleri arasında randevu planlandı. Tüm öğleden sonrayı evde kalarak bu randevuyu bekledim, ancak ekipler gelmedi.
Saat 18:20’de SMS ile randevunun hiçbir gerekçe belirtilmeden pazartesi gününe, yine 13:00–18:00 aralığına ertelendiği bildirildi. Randevu saat aralığı bittikten sonra haber verilmesi nedeniyle hem tüm günü boşa beklemiş oldum hem de hafta sonu boyunca internetsiz kalacağım. Bu süreyi atlatabilmek için ek maliyete girerek e-sim almak zorunda kalacak ve interneti çok düşük kalitede, kısıtlı şekilde kullanmak zorunda kalacağım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantı işleminin en kısa sürede, randevu saatlerine uyularak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin Güncellemesi Bugün Pazartesi ve durum tam olarak aynı: hâlâ kurulum yapılmadı ve kesin bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak görevli görünüşe göre ilgisiz ve sabırsızdı, bana robot gibi beklemem gerektiğini tekrarladı, somut bir çözüm sunulmadı. Sadece mevcut sim kartımda birkaç GB istedim, böylece evde kalıp teknisyeni beklerken çalışabilirdim, çünkü belirtilen zaman aralığında dışarı çıkıp bir kafede çalışamıyorum. Bu talep reddedildi. Tamamen mağdur durumdayım, belirsizlik içindeyim ve her gün internetim olmadığında yüzlerce euro kaybediyorum, çünkü işim tamamen çevrim içi.
