to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik’te bulunan yaklaşık 30 yıllık binamıza Türk Telekom tarafından bu ay sonunda fiber hat daire kapısına kadar çekildi. Bunun üzerine hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla toplam 5 kez abonelik başvurusu yaptım. Her seferinde randevu verildi, randevu gün ve saatleri geldi geçti ancak hiçbir ekip ile karşılaşmadım, gelen giden olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik ekibin binaya geldiğini, ankastre kutusunun sorunlu olduğunu not düşüp geri döndüklerini öğrendim. Bu durum 5 kez tekrarlandı. Daha bu ay takılan ankastrenin bozuk olduğu söyleniyorsa, bunun Türk Telekom’un sorumluluğunda olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden “elektrikçi çağırmam” isteniyor, bu hatanın bana mal edilmesine ve sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasına anlam veremiyorum.
Müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir teknik destek alamadım, sadece yeniden başvuru açmaktan başka bir işlem yapılmıyor, şikayet kaydı dahi oluşturulamıyor. Saha ekibinin gerçekten binaya gelip gelmediğinden bile artık şüphe duyar hale geldim, çünkü hiçbirini görmedik ve bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Haftalardır bu süreçle uğraşıyorum ve bir ilerleme kaydedilemiyor.
Türk Telekom’dan beklentim, ankastrede gerçekten bir arıza varsa bunu kendi sorumlulukları dahilinde düzeltmeleri, gerek ankastre gerekse tesisat tarafındaki kendi hatalarını bana yüklemeden gidermeleri ve fiber internet bağlantımı sorunsuz şekilde aktif etmeleridir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom kurumsal internet kullanıcısıyız. Nisan 2026 başında firmamıza bağlanan fiber internet hizmetini 22 Nisan Çarşamba gününden beri kullanamıyoruz ve bugün 4 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz. On günden fazladır internetimiz yok, sorun giderilmiyor ve tarafımıza net bir bilgilen...
Türk Telekom ev internetim 28 Nisan 2026 Salı gününden bu yana tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bizzat şubeye gittiğimde sadece “genel arıza var, ekipler ilgileniyor” şeklinde, ucu açık ve hiçbir detay içermeyen bir yanıt alıyorum. Arızanın ne olduğ...
Türk Telekom’da ailece 15 GB tarifesini kullanırken, ailece 100 GB tarifesine geçmek için internet sitenizde yer alan yönlendirmeleri takip ederek SMS ile başvuru yaptım. Başvurumla ilgili herhangi bir dönüş alamayınca, kısa süre sonra konuyu netleştirmek için 444 1 444’ü aradım. Bugün saat 15:44’t...
13 Şubat 2026’dan bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca (en az 3–4 kez) 444 1 444 numaralı çağrı merkezini aradım; her seferinde bana bir tarih verildi, ancak o tarihler geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorun çöz...
Türk Telekom’dan Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası kapsamında internet hizmeti alıyorum. Sözleşme yapılırken tarafıma 18 ay boyunca ilk 2 ay 310 TL, sonraki aylarda ise 410 TL olarak fiyat garantisi müşteri hizmetleri tarafından 24.10. 2025 tarihinde verildi. Ancak buna rağmen son faturam 490 ...
Yorumlar