Randevu Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 20.02.2026 ve 22.02.2026 tarihlerine kurulum randevusu verildi ancak her iki randevu gününde de adrese hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen şimdi de 26.02.2026 tarihine yeni bir randevu verildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve 5540****43 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Görüşmede, bölgemde ekip sıkıntısı olabileceğini, daha önce Superonline kullanırken Türk Telekom’a geçiş yaptığımı ve bu nedenle mağdur olduğumu belirttim. Bana, ekipler randevuya gelmeyecek olursa mutlaka bilgi verileceği söylendi ancak ne arama ne de mesaj yoluyla bir bilgilendirme almadım.

Randevu tarihimin daha erken bir tarihe çekilmesini ve internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevular ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.