Randevu Değişiklikleri Ve Teknisyen Gelmemesi Askeri Personel Mağdur, İptal Ve İade Talep Ediyor

Türk Telekom’dan 50 Mbps VDSL evde internet başvurumu 23.09.2026 tarihinde yaptım. Askeri personel olduğumu, sürekli evde olamadığımı, sadece bana verilen gün ve saatte evde olabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ilk olarak 28.09.2026 tarihine randevu verildi ve bu randevu benim bilgim ve onayım olmadan toplam 7 kez sistem tarafından değiştirildi, ekip gelmedi.

Her seferinde verilen tarihte evde olmama rağmen, tarafıma sadece SMS ile yeni randevu bilgisi gönderildi, kimse gelmedi ve aranmadım. Bu durum üzerine şikayet kaydı da açtırdım, ardından bugüne yeni randevu oluşturuldu; bugün de yine kuruluma gelinmedi ve randevu yarına ertelendi. Ben yarın göreve gideceğim ve yaklaşık 5 gün boyunca evde olamayacağım, buna rağmen randevu planlaması yapılırken bu durum hiç dikkate alınmadı.

Başvuru numaram 7793922501, randevu numaram ise 277367578’dir. Defalarca randevu değişikliği yapılmasına rağmen internetimin hâlâ kurulmamış olmasından ve zaman kaybımdan dolayı mağdur oldum. Askeri görevim nedeniyle sınırlı olan izin ve evde bulunma süreme uygun şekilde, tarafımla mutlaka telefonla görüşülerek net bir tarih ve saat aralığında ekip gönderilmesini ve internetimin bir an önce kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu başvurunun iptali ve varsa alınan ücretlerin iadesini istiyorum.