Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33927685
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Prime Paket Geçişinde Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Yaklaşım

profile
Halil
Türk Telekom
12 Ekim 2025 13:54
1.453

Türk Telekom Prime tarifesini kullanırken, taahhüt yenileme sürecinde kullanmadığım Prime 45 paketinin ve yeni geçtiğim Prime 60 paketinin ücretleri aynı anda faturama yansıtıldı.

Üstelik Prime 45 paketini kullanmama izin verilmeden doğrudan Prime 60'a geçirildim ve her iki paketin de ücretini ödemek zorunda olduğum belirtildi.

Bu durum bu ay yaşandı ve müşteri hizmetlerini aradığımda, 507 *******27 numaralı hattım için herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle müşteri hizmetlerindeki M***** Bey, daha önce telefonda verilen bilgilere rağmen, yanlış bilgi verildiğini ya da "siz anlamamışsınız ya da okumamışsınız, okuduysanız da yine anlamamışsınız" gibi uygunsuz ve tahrik edici bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Fazla alınan ücretin iadesini ve M***** Bey’in müşteriyle iletişim konusundaki uygunsuz tutumu nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.

Halil
Halil
05 Kasım 2025 13:53

1 ay olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş gerçekleşmedi. Taahhüdü biten esimi ve oğlumu yari fiyata Turkcell'e geçirdim. En son telsim de böyle yapmaya başlamıştı müşterilerine şu an ismi bile kalmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliğinde Haksız Fatura Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
Ahmet
Türk Telekom
03 Eylül 2025 18:55
406

11 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemek için arandım ve eski taahhüdümün 250 TL olan ücretinin yeni dönemde 270 TL olacağı bilgisi verildi. Ben de Türk Telekom uygulaması üzerinden 270 TL’lik yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak 27 Ağustos’ta kesilen faturamda 391,50 TL tutarında bi...

tarife-degisikliginde-haksiz-fatura-ve-fazla-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Prime Paketi Tanımlanmadı, Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

profile
Osman
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 20:11
313

Türk Telekom Prime mobil hattıma paket tanımlanması gerekirken tanımlanmadı. Bu nedenle hattıma taahhütsüz fiyattan fatura kesildi ve yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kaldım. Kesilen faturaları ödedim. Ayrıca hattımı başka operatöre taşıyana kadar olan kullanımım da yine taahhütsüz şekilde fa...

Türk Telekom Faturamda Sürekli Artış Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

profile
Muhammed
Türk Telekom
23 Ekim 2025 10:00
1.409

Türk Telekom’un “Yeni Değerli Prime 45” taahhütlü paketini kullanıyorum. 2025 Ocak ayından bu yana faturamda sürekli ve düzensiz artışlar yaşanıyor. Başlangıçta yaklaşık 640 TL olan faturam, bazı aylarda 700-750 TL, bazı aylarda ise 1000-1200 TL’ye kadar yükseldi. Son olarak 869 TL fatura geldi. Bu ...

Yanlış Bilgilendirme İle Prime Tarifemin Değiştirilmesi Ve Mağduriyet

profile
Besim
Türk Telekom
08 Ağustos 2025 16:04
337

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 1 gün önce, müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdüm bitmeden gelecek zamlardan etkilenmemem için tarifemin değiştirileceği söylendi. Sözlü olarak onay verdim ancak 3 kez yeni tarifenin de Prime olup olmadığını özellikle sordum ve her defasında “ev...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Prime 507 Türk Telekom Prime haksız fatura Türk Telekom prime 45 Türk Telekom prime 60 Türk Telekom prime tarifeleri Türk Telekom numara Türk Telekom prime tarifeleri
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri