Premium 65 Yenilemesi Sonrası İnternet Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm Premium 65 paket ile yaklaşık 1,5 ay önce yenilendikten sonra internete erişim sorunu yaşamaya başladım. Instagram, Facebook, Youtube.com, Google, banka uygulamam ve hatta Türk Telekom mobil hesabıma bile giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi. Faturalarım ve ödemelerim düzenli, tarafıma iletilen herhangi bir borç ya da kısıtlama bilgisi de olmadı. Hattım Ağrı ilinde kayıtlı ve kullanımdadır.

Hiçbir sosyal medya, bankacılık ve temel internet hizmetine erişemediğim için hem günlük işlerim hem de güvenliğim olumsuz etkileniyor. Taahhüt yenilendikten sonra başlayan bu erişim probleminin acilen kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli ise hat ve paket ayarlarımın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.