to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Onaysız Otomatik Ödeme Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2–3 aydır benim bilgim ve onayım olmadan otomatik fatura ödemesi yapıldığını yeni fark ettim. Eşim, tüm faturalarımızı düzenli olarak kendisi ödüyor ve sistemde faturamızı göremeyince durumu fark ettik. Dün hattıma 281 TL fatura yansımış görünürken, eşim bana yaklaşık 2 saat önce 391 TL’lik fatura ödemesi yaptığını gösteren dekontu attı; ancak buna rağmen Türk Telekom sisteminde fatura görünmüyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda otomatik ödeme olduğunu söylediler, fakat bu otomatik ödemeyi kimin başlattığı, hangi hesap veya kart üzerinden yapıldığı konusunda hiçbir bilgi veremiyorlar. Ne benim tarafımdan ne de eşim tarafından bu yönde bir talep, onay ya da işlem yapılmamıştır. Herhangi bir güvenlik teyidi almadan, açık bir onay olmadan hattıma otomatik ödeme tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu otomatik ödemenin derhal iptal edilmesini, benim onayım olmadan açılan bu işlemin kim tarafından ve nasıl tanımlandığının araştırılmasını ve son 2–3 ay boyunca yapılan tüm haksız ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2–3 aydır benim bilgim ve onayım olmadan otomatik fatura ödemesi yapıldığını yeni fark ettim. Eşim, tüm faturalarımızı düzenli olarak kendisi ödüyor ve sistemde faturamızı göremeyince durumu fark ettik. Dün hattıma 281 TL fatura yansımış görünürken, eşim bana yaklaşık 2 saat önce 391 TL’lik fatura ödemesi yaptığını gösteren dekontu attı, ancak buna rağmen Türk Telekom sisteminde fatura görünmüyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda otomatik ödeme olduğunu söylediler fakat bu otomatik ödemeyi kimin başlattığı, hangi hesap veya kart üzerinden yapıldığı konusunda hiçbir bilgi veremiyorlar. Ne benim tarafımdan ne de eşim tarafından bu yönde bir talep, onay ya da işlem yapılmamıştır. Herhangi bir güvenlik teyidi almadan, açık bir onay olmadan hattıma otomatik ödeme tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu otomatik ödemenin derhal iptal edilmesini, benim onayım olmadan açılan bu işlemin kim tarafından ve nasıl tanımlandığının araştırılmasını ve son 2–3 ay boyunca yapılan tüm haksız ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
