Playweez’den Yetkisiz 279 TL Ücret Kesintisi Ve İadesi Talebi

Playweez üzerinden herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattımdan oyun içi paket ücreti çekilmiştir. 21 Mayıs tarihinde Türk Telekom hattıma bağlı Playweez işlemi olarak 279 TL tutarında izinsiz bir ücret kesimi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Hat numaramın son dört hanesi 3160’dır. Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim. Abonelik iptal edildi ancak 279 TL tutarındaki ücretin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmadı.

Onayım dışında gerçekleşen bu ücret kesiminin Playweez tarafından derhal iptal edilmesini ve 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onay vermediğim bu tür içerik ve hizmetler için hattım üzerinden tekrar ücret kesilmemesi ve abonelik benzeri işlemlerin yapılmaması adına gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.