Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Play Store Alışverişi Sonrası Yetkisiz Ücret Ve Çözüm Bulamama Şikayeti

ID:35781725

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Play Store Alışverişi Sonrası Yetkisiz Ücret Ve Çözüm Bulamama Şikayeti

Taha

Türk Telekom

20 Nisan 17:55

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Demelerine göre Play Store'dan bir alışveriş yaptığım için fatura hariç 1.400 TL ekstra yansıma olmuş ve bu, 4 ay boyunca ekstra olarak gelmeye devam etti. Bu sürede durumu çözmek için şubelere ve call center'lara başvursam da hiçbir şey yapamadılar ve bana birçok bedel ödettirdiler. Beni korumak yerine "elimizden bir şey gelmez" dediler. Sonunda 15 yıl kullandığım hattı kapatmak zorunda kaldım; bu sefer de bana 5.072,63 TL ceza ödettirdiler.

play-store-alisverisi-sonrasi-yetkisiz-ucret-ve-cozum-bulamama-sikayeti-3.jpg

play-store-alisverisi-sonrasi-yetkisiz-ucret-ve-cozum-bulamama-sikayeti-2.jpg

Taha

27 Nisan 18:13

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım, Play Store alışverişi sonrası fatura hariç 1.400 TL ekstra yansıdı ve 4 ay boyunca devam etti. Şubelere ve call center'Lara başvurdum, hiçbir çözüm alamadım, hatta ek bedeller ödedim. Sonunda hattımı kapatmak zorunda kaldım ve 5.072,63 TL ceza ödedim. Markadan ücret iadesi talep ediyorum, ancak hiçbir iletişim almadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Sistem Hatası Nedeniyle Beklenmedik Fatura Yükü

Fırat

Türk Telekom

29 Ocak 2025 15:03

333

Türk Telekom faturalı hattıma sözde sistemsel bir hatadan dolayı 26.06.2024'te yapmış olduğum Play Store mobil ödemesini tahsil edemediklerini ve 26.01.2025'teki faturama 394 küsur TL eklendiğini öğrenmiş oldum. Böyle bir saçmalık söz konusu bile olamaz. Bugün ben ne harcarsam kuruşu kuruşuna bir so...

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Play Store Harcaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İsa

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 21:05

513

30 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 2872) faturasına, bilgim ve onayım dışında 2.750 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturada bu ücretin Play Store üzerinden yapılan bir harcama olarak göründüğünü fark ettim. Ancak, ben herhangi bir uygulama, abonelik ya da iç...

bilgim-disinda-play-store-harcamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

bilgim-disinda-play-store-harcamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

bilgim-disinda-play-store-harcamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

bilgim-disinda-play-store-harcamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Ödemeye Türk Telekom'dan Destek Alamıyorum

Kaaslan

Türk Telekom

29 Haziran 2025 00:16

1.159

Türk Telekom kayıtlı aboneliğimin 28 Haziran tarihinde, saat 21.57'de bilgim dışında Play Store uygulamasından kademeli olarak para kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir kaydımın olmadığını gördükleri halde asla yardımcı olmadılar. Mobil ödeme kapalı olduğu halde tekrar mesa...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ek İnternet Ve Yanlış İade İşlemiyle 535 TL Fatura

Ersin

Türk Telekom

09 Ocak 23:46

368

Türk Telekom mobil hattıma bu ay 535 TL fatura yansıtıldı. Son 3 gündür internet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak ek internet tanımlanıyor ve bu da faturamın gereğinden fazla artmasına sebep oluyor. Ayrıca hattım üzerinden Play Store işlemiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ...

otomatik-ek-internet-ve-yanlis-iade-islemiyle-535-tl-fatura-2.jpg

otomatik-ek-internet-ve-yanlis-iade-islemiyle-535-tl-fatura-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ceza Faturası: Türk Telekom'un Şaşırtıcı Yaptırımı

Ayşe

Türk Telekom

25 Mart 2025 10:38

325

Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım. Birkaç hafta önce kullandığım pakete göre Vodafone hem fiyat hem de paket içeriği açısından daha uygun olduğu için hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak dün Türk Telekom'un bana kestiği ceza gibi faturayı görünce ne yapacağımı şaşırdım. Resmen bana ceza uygulamışla...