Planlı Bakım Nedeniyle Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Yok

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır planlı bakım çalışması gerekçesiyle hız düşüklüğü yaşıyorum. İzmir Menemen’deki adresimde 70 Mbps hız paketi kullanmama rağmen internet hızım sürekli olarak 54–56 Mbps civarında kalıyor ve bu süre boyunca herhangi bir iyileşme olmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 444 1 444 numaralı hattı aradığımda ise karşıma çıkan görevli burasının şikayet hattı olmadığını söyleyip yardımcı olmadı ve herhangi bir kayıt da açılmadı. Hem uzun süredir devam eden hız problemi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Planlı bakım çalışması nedeniyle iki haftadır tam olarak faydalanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımda indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.