Pencere İçinden Geçen Kablolar Ve IP Sorunu İnterneti Durdurdu

Türk Telekom’un sabit internet hizmetine yeni abone oldum. Antalya Kemer Yeni Mahalle Değirmenönü Sokak b Blok No:7 adresimde bugün modem kurulumu için gelen ekip, direkten gelen kabloyu pencerenin içinden geçirip olduğu gibi bırakıp gitti. Hem dışarıdan sarkan, hem de içeride pencerenin içinden geçen kablolar son derece görüntü kirliliği yaratıyor, adeta 20 yıl öncesinin gelişigüzel uygulamaları gibi duruyor.

Bu kurulumun profesyonel bir işçilikle yapılmadığını, hem içeriden hem dışarıdan estetik yapıyı bozduğunu düşünüyorum. Üstelik modem kurulumu tamamlandıktan sonra internet kısa süreliğine çalıştıktan sonra, ekip ayrıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra IP alınamadığı için tamamen kullanıma kapandı ve internet bağlantım kesildi. Bunun için de ayrıca bir arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Abonelik öncesi her şey çok kolay ilerlerken, abone olduktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olduğunu da ayrıca belirtmek isterim. Durumu iletmek için sadece Türk Telekom altyapı hasar ihbar hattına kayıt bırakabildim. Müşteri numaram 8864859158’dir.

Türk Telekom’dan talebim, adresime yeniden ekip yönlendirilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzgün ve profesyonel bir kurulum yapılmasıdır. Kablonun hem dışarıdan hem içeriden duvar içinden ya da uygun kanallar kullanılarak geçirilmesini, kabloların görünmeyecek şekilde gizlenmesini ve dairenin estetik yapısının bozulmamasını istiyorum. Ayrıca bağlantımın IP sorunu çözülerek kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz kurulum ve bağlantı deneyiminin hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum.