Operatör Hizmetlerinde Çekim ve Limit Sorunları Hakkında Şikayet

Merhaba, hattımı yıllardır kullanmış olduğum Turkcell'den, yeni yeni popülerleştiğiniz zamanlarda, tereddütle ama ekonomik olduğu için taşıdım. 2018 yılları diye hatırlıyorum. Memnun kaldım ve evime interneti de sizden bağlattım. Taşındım ve her yerde kullanmaya devam ettim. Şu an İstanbul Başakşehir'deyim. Bir önceki evimde ve şu anda telefon çekmemesine rağmen, Wi-Fi ile idare ederek halen kullanmaya devam ediyorum. Birkaç kez talep oluşturdum ancak bölge altyapısı gibi gerekçelerle dönüşleriniz oldu. İnternetim olduğu için halen idare ediyorum ki İstanbul Bahçeşehir'deyim, yani bir köy yeri değil. Bir hat daha aldım, aynı sıkıntılar devam ediyor. Eşim kullanıyor diğer hattı. Burada değildi, faturada ve ödemede aksaklıklar yaşandı. Birebir kullanmadığım ve SMS gelmediği için takip edemediğimden göz ardı etmişimdir. Sorun şu ki, deprem olur, çekmez; lazım olur, çekmez; bulunduğum yerde çekmez. Bunlara rağmen, aman Wi-Fi gitmesin diyerek kullandığım operatörüm benim mobil verime sınır koymuş, hatta sağ olsun sıfır limit koymuş. Ben yeri gelir akbili bile oradan doldururdum, uygulamalara kart tanımlamak istemiyorum, mobil veriden kullanıyorum. Çocuğuma oyun almak istiyorum. 1700'lerde fatura ödediğimi bilirim; evde çekmeyen hatta, dışarıda kullanmak için ödeme yapıyorum nihayetinde ve her şeyim orada tanımlı. Ama görüyorum ki bunca sadakat boşunaymış; benim limitim düşürülmüş, gecikme sebebiyle. Ben yıllardır ödeme yapıyorum, da gecikmeden sizin bakış açınız bu şekilde oluyor demek ki. Ben iki hattımı da internetimi de değiştirmeyi düşünüyorum. Ne kadar önemsersiniz bilmiyorum ama çok fazla sinirlendim, bilginize. İyi çalışmalar.