to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası 852 TL Aşırı Fatura Ve Bilgi Eksikliği
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi Aralık ayı sonunda bitmekteydi. Taahhüdümün biteceğine ve yenileme yapmam gerektiğine dair sürekli mesajlar almama rağmen, mevcut tarife ücretim çok yükseldiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Taahhüt sürem bitiyor olmasına rağmen, normalde yaklaşık 380 TL fatura öderken Ocak ayı faturam 852,57 TL olarak çıktı. Bu faturayı 12 Ocak’ta öğrendim ve son ödeme tarihi olan 26 Ocak’ta tutar hesabımdan otomatik olarak çekildi. Hattımı başka operatöre taşımadan önce paket aşımı, ek paket alımı veya yurt dışı kullanımı gibi olağan dışı hiçbir kullanım yapmadım.
Fatura detayını öğrenmek için Türk Telekom bayilerine gittiğimde, artık abone olmadığım gerekçesiyle faturamın detaylarını göremediklerini söylediler ve merkezdeki Türk Telekom binasına gitmem gerektiği bildirildi. Merkez binaya gittiğimde ise kimse ilgilenmedi, uzun süre bekletildim ve yine net bir bilgi alamadım.
Bu hatta ait GSM numaramla kayıtlı hattım üzerinden kesilen 852,57 TL’lik faturanın kalem kalem ve yazılı şekilde detaylandırılmasını, olağan dışı ve taahhüt bitimine aykırı şekilde yansıtılan tutar varsa iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem aralık ayı sonunda bitmekteydi. Bu süre yaklaşırken taahhüdümün sona ermek üzere olduğu ve yenileme yapmam gerektiğiyle ilgili sürekli mesajlar aldım. Mevcut tarifemin ücreti çok yükseldiği için numaramı başka bir operatöre taşıdım.
Normalde yaklaşık 380 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen ocak ayı faturam 852,57 TL olarak kesildi ve 12 Ocak’ta tarafıma bildirilen bu fatura 26 Ocak son ödeme tarihli olup hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi. Hattımda herhangi bir paket aşımı, ek kullanım ya da yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasından rahatsızım.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bayilerine gittiğimde, artık abone olmadığım için faturanın detaylarını sistemden göremediklerini söyleyip beni Türk Telekom merkez binasına yönlendirdiler. Merkezde de uzun süre beklememe rağmen kimse ilgilenmedi ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Tarafıma ait mobil hattın ocak ayı faturasının kalem kalem detaylarının yazılı olarak paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm şekilde tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
