to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile yaşadığım iki ayrı konuda ciddi mağduriyetim var.
1- Ev interneti için Limitsiz Fiber paketini kullanıyordum. Taahhüdüm 05/09/2025 tarihinde sona erdi ve 07/09/2025’te bunu fark ettim. Sadece bir aylık fatura borcum vardı, ancak bu borcu ödemediğim için bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden taahhüt süresi 6 ay daha uzatılmış. Hiçbir onayım alınmadan yapılan bu işlem kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haklı olduğumu söylediler fakat çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Abone numaramın sonu: 3225. Taahhüt uzatmasının iptal edilmesini talep ediyorum.
2- Eşim Prime 30 tarifesiyle Kocaeli Darıca’da Türk Telekom faturalı hat kullanıyordu. Mobil uygulamada taahhüt bitiş tarihi 24/09/2025 olarak görünüyordu. Biz de buna göre hareket ederek, son faturayı ödeyip farklı operatöre geçiş yaptık. Ancak geçişten yaklaşık bir hafta sonra eşime 7697 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu fatura ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve detayları tarafımıza iletilmedi. Mobil uygulama ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiler arasında ciddi bir tutarsızlık var. Bu kadar yüksek ve gerekçesiz bir faturayı kesinlikle kabul etmiyoruz ve iptalini talep ediyoruz.
Her iki konuda da mağduriyetimizin giderilmesini, haksız uygulamaların düzeltilmesini ve faturaların iptalini istiyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı belirtmek isteriz.
Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanırken, komşularımla birlikte fiber internet başvurusu yaptık. Yaklaşık 3-4 hafta içinde fiber altyapı geldi ve bu süreçte mevcut internetimi kullanmaya devam ettim. Kurulum için gelen ekip, eski internetimin yeni fiber altyapısına aktarılacağını söylemişti. ...
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
Uzun yıllardır Türk Telekom Prime 30 tarifesini kullanmaktaydım. Sağlık çalışanı olmamdan dolayı internet paketim yetmediği için faturam sürekli yüksek geliyordu. Müşteri hizmetleri, taahhüt sürem bitmeye yakın defalarca arayarak yeni fiyatları ilettiklerinde, fiyatların çok yüksek olduğunu belirtip...
18.09.2025 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’daki adresimde 200 Mbps fiber ev internetim tamamen kesilmiş durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6-7 kez arayarak arıza kaydı ve şikayet dilekçesi oluşturdum. İlk başta genel bir altyapı kesintisi olduğu söylendi, fakat genel arıza giderildikten so...
Türk Telekom’da “Fiberteknoloji Evinde” kampanyamın taahhüdü bittiği için 13.05.2025 tarihinde evimin yanındaki Türk Telekom bayisinden paketimi yeniledim. Ancak 19.05.2025’te çağrı merkezindeki E*** B***** isimli temsilci, anlamadığım bir şekilde bana ikinci bir “Evde İnternet” paketi daha tanımlam...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.933 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.460 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.402 
Faturalı Paketler 3.385 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 841 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.154 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.996 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 941 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.324 
Modem 4.921 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.224 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.629 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.675 
Taahhüt 7.783 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.936 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar