Söz Verilen 32 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Yaklaşık 3 hafta önce Digiturk’ten ev internet aboneliği satın aldım. Satın alma esnasında bana 32 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi ancak abonelik başladığı ilk günden itibaren sürekli donma ve kasma sorunları yaşadım. İlk haftadan beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, zaman zaman sayfalar açılmıyor, videolar takılarak ilerliyor.

Son olarak bu sabah internete hiç bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda bir sorun olmadığı söylendi. Ardından müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle hız testi yaptım ve sonuç 5.1 Mbps gibi, söylenen hızın çok altında bir değer çıktı. Ayrıca televizyonumu da hiçbir şekilde Wi-Fi ağına bağlayamıyorum, bu nedenle hem interneti hem de televizyon özelliklerini verimli kullanamıyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Digiturk internet aboneliğimden kesinlikle memnun değilim. 32 Mbps olarak satılan hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmasını, bağlantı ve hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve modem kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1032392594’tür.