to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
02.04.2026 tarihinde saat 18:08’de telefonuma gelen SMS ile, onayım olmadan 3699 Playweez Oyun Servisi aboneliği başlatıldığını fark ettim. Reklamdan ya da benzeri bir işlemle abone olduğum iddia edilse de ben böyle bir aboneliği kesinlikle başlatmadım, bu konuda bilgilendirilmedim ve hiçbir onay vermedim.
Playweez aboneliği, 505*****288 numaralı Türk Telekom faturalı hattım üzerinden tanımlanmış ve onayım olmamasına rağmen bu abonelik nedeniyle faturama 279 TL yansıtılmış, toplam fatura tutarım 556,09 TL olmuştur. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun özel bir servis olduğunu, kendileriyle alakası olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve mağduriyetim giderilmedi.
Türk Telekom’un yönlendirmesiyle Playweez’i aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım ve abonelikle ilgili hiçbir destek alamadım. İstemediğim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.
Hiçbir onayım olmadan yapılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan kesilen tüm tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu izinsiz aboneliğin hangi işlem sonucunda ve nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom yetkilileri bu ödemenin özel servise ait olduğunu söyledi ama. Bu borç Türk Telekom'a ait Faturama yansıyor. Türk Telefon bu ödeme için müşterinin onayını almıyor. Özel servise ait deyip sorumluluğu kabullenmeyerek müşteriden direkt tahsil ediyor. Faturama yansıyacak bu ödemenin tahsilat sorumluluğunu Türk Telekom aldığına göre Ödemeyi kabul etmeden önce; "Bu ödeme (... Tl.) Türk Telekom faturanıza yansıyacaktır." onaylıyor musunuz şeklinde bir onay butonu ekleyerek onayımızı alması gerekir. Bu şekilde bizin onayımız olmadan faturamıza ödeme yansımamış olur. Böylece bizim dışımızda yapılan sahte ya da bilgimiz dışındaki işlemlerin önüne geçilmiş olur. (Bunu bütün operatörler yapmalıdır.) Türk Telekom özel servis bahanesiyle sorumluluğu müşteriye yükleyerek tahsilatı Türk Telekom faturası üzerinden yaptığı müddetçe ve bu şekildeki olaylara çözüm bulmadıkça mağduriyetimiz devam edecektir.
