Onaysız Playweez Aboneliği Üzerinden Haksız Kesinti Ve İade İsteği

Türk Telekom mobil hattım 542***8851 üzerinde, 20.10.2025 tarihinden itibaren, bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli servis üzerinden bir abonelik başlatıldığını sonradan fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım ve hiçbir şekilde Playweez'i indirip kullanmadığım halde hattımdan bu abonelik için kalem kalem ücretler kesilmiştir. Ne kadar olduğundan tam emin olmasam da, en az 579 TL tutarında bir bedelin bu yolla hattımdan haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonucunda yalnızca Playweez aboneliğinin iptal edildiği, ancak hattımdan daha önce haksız yere yapılan bu kesintilerle ilgili hiçbir ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu döneme ilişkin faturamın numarası BC22026003037482’dir.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımdan Playweez aboneliği kapsamında tahsil edilen toplam tutarın eksiksiz şekilde tespit edilmesini, bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.