Onaysız Muud Üyeliği Ve 225 TL Kesinti İçin İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Muud uygulamasına bilgim dışında üyelik oluşturuldu. Geçen hafta perşembe günü torunum Türk Telekom uygulamasına girip şifre alma ekranına tıklamak isterken yanlışlıkla Muud’a dokunmuş ve tek tıkla anında üyelik açılmış. Herhangi bir onay, ek doğrulama veya açık bir bilgilendirme yapılmadan bu üyeliğin başlamış olmasını kabul etmiyorum.

Bu işlemden sonra hattımdan 3 gün içinde toplam 225 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde üyelik görünmediği söylendi ancak hattımdan para kesilmiş durumda. Hem bilgim ve onayım dışında açılan bu üyelikten hem de bu kadar kısa sürede yapılan 225 TL’lik kesintiden son derece rahatsızım.

Türk Telekom ve Muud’dan, hattıma tanımlanan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve kesilen toplam 225 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür tek tıkla, onaysız ve yeterince bilgilendirme yapılmadan başlatılan üyelik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.