Onaysız İnternet Aşımı Ve Dergi Aboneliği Nedeniyle Aşırı Fatura İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarife sürem bittikten sonra internet kullanımımın otomatik olarak duracağını düşünürken, hattımda internet kullanımına devam edilmiş ve bunun sonucunda fatura tutarım 3.726,98 TL olarak çıkarılmıştır. Bu tutarın yaklaşık 2.500 TL’lik kısmı, benim onayım olmadan gerçekleşen internet aşımı ve iznim dışında yapılan dergi aboneliğinden kaynaklanmaktadır.

Bu faturayı bugün öğrendim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Ancak hem paket aşımı hem de iznim ve onayım olmadan yapılan dergi aboneliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, faturada değişiklik yapmayacaklarını söylediler. Ne dergi aboneliğine kendi rızamla üye oldum ne de tarife bittikten sonra bu şekilde aşırı bir ücretlendirmeyi kabul ettim.

Tarifem bittiğinde internet kullanımının durdurulmasını, en azından bu boyutta bir aşımın önlenmesi için hattımın korunmasını beklerdim. Habersiz ve onaysız bir şekilde yapılan bu işlemler sonucunda çıkan fatura tutarının, özellikle yaklaşık 2.500 TL’lik haksız internet aşımı ve dergi aboneliği kalemlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.