to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak Ocak ve Şubat 2026 ayları içerisinde yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. 444 0 375 numaralı hattan arandım ve onayım olmadan internet hızımın arttırılacağı, buna bağlı olarak ödeyeceğim ücretin de yükseleceği söylendi. Bu işlemlerin açık ve net bir onayım olmadan yapılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.
Ayrıca Bursa Mustafa Kemalpaşa’da bulunduğum binaya fiber altyapı döşendi ve yine şirket tarafından aranarak modemimin fiber modemle değiştirilebileceği söylendi. Bunu kabul ettim, ekipler gelip modemi değiştirdiler. Ancak yeni modem takıldıktan sonra internetim eskisinden daha kötü hale geldi, sürekli sorun yaşamaya başladım.
Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip kontrol etti ve binaya daha yeni döşenen kabloda çatlak olduğunu söylediler. Eski modemle hiçbir sorun yokken, kendi döşedikleri kablodaki arızayı gerekçe gösterip bu kablonun tamiri için benden ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kabloyu döşeyen de, altyapıyı kuran da Türk Telekom iken, kendi hatalarından kaynaklanan bir sorun için müşteriye ücret yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır. Aynı durum iş yerindeki bir arkadaşımın başına da gelmiştir.
1785844320 numaralı müşteriniz olarak talebim, taahhütte belirtildiği gibi herhangi bir ekstra masraf çıkarmadan altyapı ve bağlantı sorunumun giderilmesi ve kesintisiz, sorunsuz internet hizmeti almamdır. Kendi altyapılarından kaynaklanan arızanın bedelini müşteriye ödetmeye çalışmadan, sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Zaman zaman yaşadığım internet hızı sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Ancak artık katlanamayacak duruma geldim ve firmanın ilgisizliği en üst seviyeye çıktı. 19.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan aranarak t...
16.12.2025 tarihinde 444 0 375 numaralı hattan Türk Telekom tarafından arandım ve mart ayında sözleşmemin süresinin dolacağı, yılbaşından sonra zam geleceği, zamdan etkilenmemem için sözleşmenin şimdiden yenilenebileceği söylendi. Ben de sadece mevcut tarifem zamlanmasın diye sözleşmemin yenilenmesi...
13.01.2026 tarihinde saat 10:22’de Türk Telekom’a ait 444 0 375 numaralı hattan arandım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay vardı. Müşteri temsilcisi taahhüdümü yenilememi önerdi, ben de düşünmek istediğimi söylediğimde kampanya olduğu, ilerleyen dönemde fiyatların artabileceği gibi bilgiler verild...
15.01.2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle 444 0 375 numaralı hattan Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom teknik ekibi evime yönlendirildi ve arıza giderildi. Teknik ekip evden ayrıldıktan hemen sonra telefonla arandım ve arayan kişiler kendi...
Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...
Yorumlar