Ücretli Yedek Hatta 48 Saat Süren Kesintili Arama Ve İnternet Hizmeti Sorunu

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım 22.08.2026 02:00da hattım birden çekmemeye başladı. Sadece acil durum aramalarına izin veriliyor yazmaya başladı. 12 saat içinde hala devam ettiği için farklı telefonlara hattımı taktığımda da aynı sorun devam ediyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp teknik desteğe bağlandığımda sim kartımın bozulmuş olabileceğini yeni yedek hat almam gerektiğini söylediler. Bayiden yeni hat aldım 500 lira karşılığında hattımda aynı sorun devam ediyordu bayiden yoğunluk olabileceğini yakın zamanda kullanıma açılacağını söyledi. 48. Saate yaklaştım ve hala açılan bir şey yok müşteri temsilcisini 4 kere aradım hepsinde de arıza kaydı oluşturulduğunu hepsininde öncelik ve acil gibi etiketler konulduğunu irtibat numarası alıp kapattılar 48 saattir ses seda yok. İletişim hakkım resmen elimden alınmış durumda ve ben 2 gündür ne arama yapabiliyorum ne gelen aramalara cevap verebiliyorum ne de internete erişim sağlayabiliyorum. Türk Telekom'UN verdiği (vermeye çalıştığı) tek hizmet olan iletişim hizmetini bile alamamaktayım ve ben bu yedek hata 500 lira verdim. Ekstradan 2 gündür hiç hizmet almadığım süreler için faturama bu sürelerde yansıtılacak.