Onaysız Fiber Kurulumu Ve İnternet Kesintisi Sonrası Beş Günlük Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, onayım olmadan internetime kısıtlama getirildi ve ardından yine onayım dışında adresime fiber bağlantı yapıldı. Bursa Gürsu’daki adresimde yapılan bu işlem sonrasında da internet hizmetim hiç çalışmıyor, beş gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 12 kez aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ancak sorun çözülmedi. Fiber bağlantı yapmalarına rağmen hâlâ hizmet yok, internet gelmiyor ve yaptığım aramalarda şikayet kaydı bile oluşturmuyorlar. Aboneliğimi iptal etmek istesem de iptal işlemini de gerçekleştirmiyorlar.

Onayım olmadan yapılan bu işlem ve beş gündür internetsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acil olarak açılmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.