Onaysız Faturalı Hatta Geçiş Ve Beklenmedik Borç Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım normalde faturasız olmasına rağmen, 01.03.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında faturalı hatta geçirilmiş. Bu durumu ancak hattım kapandığında fark ettim ve inceleme yaptığımda, bu izinsiz faturalı geçiş işlemi nedeniyle hattımın yaklaşık 5 aydır kapalı olduğunu ve bu süreçte borcumun da yaklaşık 1000 TL’ye ulaştığını öğrendim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak onlar da bu işlemin nasıl ve nerede yapıldığını açıklayamadı, net bir bilgi veremediler. Onayım olmadan yapılan bu işlem yüzünden hattımı uzun süredir kullanamıyor, üstüne bir de beklemediğim bir borçla karşılaşıyorum.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu faturalı hat geçişinin incelenmesini, hattımın tekrar eski faturasız haline döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 1000 TL borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.