to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında ek ücretlendirme yapıldığını bugün fark ettim. Hattı kullanan kişi olarak herhangi bir talebim olmadığı halde hatta data aşımı ücreti yansıtılmış ve üzerine haftalık 10 GB internet paketi tanımlanmış görünüyor.
GSM numaram 0534********42 olup, bu faturada yaklaşık 450 TL data kullanımı, 120 TL 10 GB internet paketi olmak üzere toplamda 570 TL civarında bir tutar tarafıma yansıtılmıştır. Data aşım paketleri özellikle benim uyuduğum gece saatlerinde, 02.00–02.22 sonrasında yapılmış görünmektedir ve bu saatlerde hiçbir şekilde interneti kullanmadığım halde nasıl böyle bir kullanım oluştuğunu anlamlandırabilmiş değilim. Bu paket ve kullanımlar için hiçbir onay vermedim, herhangi bir ek paket satın almadım.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 2 saattir ne canlı bir temsilciye bağlanabildim ne de sağlıklı bir yönlendirme alabildim. Sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve tamamen hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Adım Y**** Y*****. Bilgim dışında yansıtılan data aşımı ve haftalık 10 GB internet paketi ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca özellikle gece saatlerindeki bu şüpheli kullanımların tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve hattıma bundan sonra onayım olmadan hiçbir ek paket ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
12 Nisan saat 21.29’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 30 günlük 10 GB internet ek paketi satın aldım. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı ve internet paketim aktif görünmüyor. Durumu kontrol ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı de...
Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden paket satın aldım. Bugün aldığım paket sistemde görünmüyor, aynı sorunu geçen ay aldığım pakette de yaşadım. Ödemeler hattıma yansıtılmasına rağmen paketlerim hatta doğru şekilde tanımlanmıyor. Uygulamada ek paket var olarak görünüyor ancak ge...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda aylık 210 TL ödeyerek kullandığım 1 aylık sınırsız Youtube.com paketim bulunuyor. Youtube.com haricinde hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen hattımda otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanıyor ve paket aşımını hiçbir şekilde engelleyemiyorum. ...
Önceki dönemden aldığım ek internet paketini şu anki dönem için kullanmak istemiyorum. Bu yüzden bu dönem için ek paketleri iptal ettirdim fakat hala ek paketin internetinden GB eksildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine 5 kere aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşma aşam...
Yorumlar