Türk Telekom'dan Onaysız Veri Aşım Ücreti İptali

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve hatta 2000 dakika + 35 GB internet içeren bir paketim bulunuyor. Buna rağmen bu ayki faturama, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 450 TL tutarında ekstra data aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Yaklaşık 3 gün önce faturamı kontrol ettiğimde bu ücreti fark ettim ve konuyu netleştirmek için iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her iki görüşmede de itiraz kaydı açamayacaklarını söylediler; üstelik görüşme sırasında “hat düştü” denilerek telefon kapatıldı ve sorunumla sağlıklı bir şekilde ilgilenilmedi.

Herhangi bir ek paket onayı vermediğim, kullanımım hakkında doğru bilgilendirilmediğim ve itiraz hakkım dahi işleme alınmadığı için bu data aşım ücretinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik bu ekstra data aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.