Onaysız 10 GB Paket Ücretinin İptali Ve Faturanın Düşürülmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, gelen bilgilendirme mesajını önemsememiştim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattıma otomatik olarak 10 GB’lik bir internet paketi tanımlandığını ve bu paket için 966 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. İşlemin de dün yapıldığını görüyorum.

Herhangi bir onayım olmadan bu şekilde otomatik paket tanımlanmasını ve bu kadar yüksek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. 0546*******83 numaralı hattımdan alınan bu ücretin gerekçesinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu paket ücretinin iptal edilerek faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yani kendimin 12 GB'lık tarifem bile 335 TL'ydi. Bu nasıl bir hizmet seviyesi ki 1000 TL'ye varan 10GB'lık paket faturaya yansıyor?

Benim açık ve net onayım olmadan bu tür yüksek ücretli paketlere geçirilmek istemiyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.