Onaylı İndirimime Rağmen Yüksek Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom Emniyet tarifesi kapsamında, indirimli tarifeden faydalanmak için 5555’e söz yazarak başvurdum ve gelen mesaja onay yazarak cevap verdim. Ücret indiriminin tanımlandığına dair mesaj da tarafıma ulaştı. Ancak buna rağmen hem yüksek fatura geldi, hem de devam eden süreçte fatura sabit ücreti yükseltildi. Onay mesajım elimde bulunmasına rağmen bu hata düzeltilmedi ve faturam olması gerekenden yüksek görünüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. 5053**2101 numaralı hattım için henüz ödeme yapmadım. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Onay mesajının ekran görüntüsü de dosya ekindedir.

Faturamın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Ankara/Çankaya’da yaşandığını, hattımın taahhütlü olduğunu da belirtmek isterim.