to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Türk Telekom Emniyet tarifesi kapsamında, indirimli tarifeden faydalanmak için 5555’e söz yazarak başvurdum ve gelen mesaja onay yazarak cevap verdim. Ücret indiriminin tanımlandığına dair mesaj da tarafıma ulaştı. Ancak buna rağmen hem yüksek fatura geldi, hem de devam eden süreçte fatura sabit ücreti yükseltildi. Onay mesajım elimde bulunmasına rağmen bu hata düzeltilmedi ve faturam olması gerekenden yüksek görünüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. 5053**2101 numaralı hattım için henüz ödeme yapmadım. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Onay mesajının ekran görüntüsü de dosya ekindedir.
Faturamın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Ankara/Çankaya’da yaşandığını, hattımın taahhütlü olduğunu da belirtmek isterim.
Türk Telekom fatura taahhüdümün Ekim ayında sona ereceğine dair SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine, online işlemler menüsünden kendime uygun bir tarife seçtim ve işlemin onaylandığına dair de bilgi geldi. Ancak, yaptığım tarife değişikliği sisteme yansımadı ve eski tarifem devam etti. Sonuç olarak,...
11 Eylül 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nin kararı gereği Türk Telekom tarafından tarafıma 2.281 TL tutarında bir iade yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu aktardım, ancak olumsuz bir...
26 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, 27 Nisan 2025 saat 00.00 itibarıyla hiçbir onayım alınmadan tarafıma yeni bir fatura tanımlanmış. Eski taahhütlü fatura tutarım 249 TL iken güncel fatura tutarı 1.186,50 TL olarak gözükmektedir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti...
Merhabalar, 4 Nisan itibarıyla Türk Telekom bayisinden, e-Devlet üzerinden PIN doğrulama ve gelen mesajlarla beraber bir sözleşme imzaladım. Bu imzalama sürecinde gelen mesajda da belirtildiği üzere 132.4 TL + vergiler üzerinden anlaşma sağladık ve bayide 5555'ten gelen mesaja 'söz' yazıp gönderdik....
29 Eylül 2025 tarihinde, 5515****55 numaralı sözleşmeye ait 559 TL borcunuz bulunmaktadır şeklinde bir mesaj aldım. Oysa yaklaşık 6 aydır 5469****15 numaralı hattı kullanıyorum ve bu hatta dair herhangi bir borcum olmaması gerekiyor. Konuyla ilgili önce Türk Telekom bayisine başvurdum, ancak onlar d...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.823 
Bana Özel Paketler 2.035 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.455 
eSIM 693 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.312 
Faturalı Paketler 3.367 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 952 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.142 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.030 
İnternet 96.905 
Kampanya 1.578 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.882 
Numara Değiştirme 404 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.221 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.619 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.712 
Tarife Değişikliği 1.477 Tivibu 2.924 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar