to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Türk Telekom TTNET internet aboneliğimin taahhüdü sona erdiği için e-Devlet üzerinden abonelik iptal başvurusu yaptım. Başvurumun ardından müşteri hizmetlerinden arandım.
Görüşme sırasında adres değişikliği yaptığımı, yeni taşındığım yerde altyapı bulunmadığı için hizmet alamayacağımı ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açık şekilde belirttim. Temsilci aboneliğimi dondurmak isteyip istemediğimi sordu, ben de kesinlikle istemediğimi, yalnızca iptal işlemi yapılmasını talep ettiğimi söyledim. Sonrasında “iptal ediyorum, onaylıyor musunuz? ” şeklinde soruldu, ben de net şekilde “onaylıyorum” dedim.
Ancak daha sonra tarafıma "abonelik iptal talebiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir SMS gönderildi. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise abonelik iptal başvurumun onayım dahilinde alınmadığı bilgisi yer almaktadır. Bu, tamamen gerçeğe aykırıdır. Ne iptal işleminin iptali yönünde bir talebim oldu ne de böyle bir onay verdim.
DSL Numaram: 8844825984
Tarafımdan açıkça ifade edilen ve onaylanan iptal talebimin geçerli sayılmaması nedeniyle mağdur edildim. İptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, bu süreçte herhangi bir faturalandırma yapılmamasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom tarafından 18 Mayıs 2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni kampanyalardan yararlanmak isteyip istemediğim soruldu. Müşteri temsilcisine, başka bir internet sağlayıcısında fiyatların daha uygun olduğunu, Türk Telekom’daki fiyatların yüksek kaldığını belirttim ve "farklı bir ...
11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işle...
Hizmet aldığım Türk Telekom hizmet no:8848502456 internetin taahhüt süresi 10/03/2025 te sona erdi. Müşteri hizmetleri aradığında hizmet almaya devam etmeyeceğimi söyledim. Otomatik hesaptan ben onay vermediğim halde Türk Telekom para çekmiş. 29 Haziran dan 15 Temmuz a kadar defalarca arayıp interne...
02/08/2025 tarihinde Bursa/Yıldırım adresinde Türk Telekom internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sonrası tarafıma 5 iş günü içinde kurye geleceği belirtildi ancak 15/08/2025 tarihine kadar herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu ilettim, ancak he...
Yorumlar