to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Almanya'da bulunduğum sırada, Türk Telekom üzerinden yurt dışı kullanım paketi satın aldım ve 900 TL ödedim. Paketim iki hafta boyunca geçerliydi ve bu süre benim için yeterliydi. Ancak paketimin süresi bittiği gün, herhangi bir talebim olmadan ve hiçbir kullanım yapmadığım halde faturama "Tarifem yurt dışında" hizmeti adı altında 280 TL ek ücret yansıtıldı.
Bu durumun ardından VoWifi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyu ilettim. Hiçbir şekilde kullanım yapmadığımı ve bu ücretin bilgim dışında faturama eklendiğini belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, geri ödeme konusunda yardımcı olamayacaklarını iletti.
Hiçbir kullanımım ve onayım olmadan yansıtılan bu ücretin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0541XXXX397.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp annemlerin umreye gideceklerini, bu yüzden umre paketi almak istediğimizi ilettim. Müşteri temsilcisi ile görüşmem sonrasında Suudi Arabistan 300 dakika paketi satın aldık (telefon kaydımız dinlenebilir). Bu paketi aldığımızda yurt dışı kullanımın tamamen pak...
Türk Telekom Taahhüt için yeni dönemde arandım ve yeni bir paket tanımlaması yapıldı. Ay sonunda telefon faturam taahhütsüz ücret üzerinden geldi. Bu duruma itiraz ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ısrarla ilk paket bittikten hemen sonra devreye gireceği yönünde bilgi aldığı...
Türk Telekom yurt dışına çıkarken 1 GB paket aldım, ilk gün çalışmadı zaten sonrasında 1 GB bitince paket kapanır diyordu, aynen kapandı. Sonrasında ekstra 795 TL faturaya yansımış fiyat geldi. Müşteri temsilcisini aradım yurt dışına çıkarken haber vermeniz gerekiyor normal verinizden kullanmışsınız...
31 Temmuz tarihinde Çanakkale’de ülke sınırları içerisindeyken telefonuma yurt dışı tarifesine geçiş yapıldığına dair bir SMS aldım. O anda hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, sorunun baz istasyonu karışıklığından kaynaklanabileceği ve talep oluşturulacağı b...
Türk Telekom operatörüne geçtim bundan bir ay önce ama memnun değilim. Ek paket aldım 250 ₺. Paket alırken fatura döneminde (27.09.2024) yenilenecek diyordu, ben de telefonuma not hatırlatıcı koydum bitmeden iptal edeyim diye. 27.09.2024 günü saat 19:05 sıralarında aradım paketimin iptali için. Görü...
Yorumlar