to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Kaydedilen Siparişim Gerçekten Teslim Alınmadı
Trendyol üzerinden verdiğim 6406477074732 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Ancak bu kargo bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve bana SMS ile teslim edildi notu düşülmüş. Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım.
Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Kayseri Yeşilhisar’dır. Herhangi bir şekilde kapıma gelinmedi, aranmadım ve ne bina görevlisine ne de komşularıma bırakıldı. Buna rağmen teslim edildi şeklinde kayıt girilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslim alan kişinin ve teslim tutanağının tarafıma bildirilmesini, ürünüm bulunamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bekir E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35603759 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
