to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Trendyol Teslimat Sorunları Kapı Ziline Basılmadan Telefon Aranmayarak
Uzun süredir Aras Kargo Doğanlar şubesiyle ciddi teslimat problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 3 senedir ev adresime gelen kargolarımda ne kapı zilime basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Kargolarımı sürekli apartmanın aşağısına bırakıyorlar, çoğu zaman da haberim bile olmuyor.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde de aynı sorun devam ediyor. Son yaşadığım olayda 10351176223 teslimat numaralı gönderimde de yine kapıma çıkılmadı, ne zilim çaldı ne de aranıp bilgilendirildim. Ya aşağı inip kargomu kendim almak zorunda kalıyorum ya da kargomun kaybolduğu durumlarla karşılaşıyorum.
Her seferinde şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun yıllardır aynı şekilde devam ediyor. Ev adresime kargolarımın düzgün şekilde, zilim çalınarak ve gerekiyorsa telefonla aranarak teslim edilmesini, kaybolan kargolarım için de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35603755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
