to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan gerçekten anlamakta zorlandığım ve kesinlikle kabul edemediğim bir işlemle karşılaştım. Yurt dışına çıkacağımı belirterek hattımın iptal edilmesi için başvuruda bulundum ve işlemin gerçekleştirilebilmesi için özellikle 5 Aralık tarihini beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu tarihe kadar özellikle hattımı iptal ettirebilmek için bekledim.
Ancak iptal talebim varken ve 5 Aralık tarihini beklerken, hattıma tarafımdan onaylanmamış 12 aylık yeni bir internet paketi tanımlandığını öğrendim. Yaklaşık 27 Kasım tarihinde tanımlanan bu paket için aylık 900 TL civarında ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Ben böyle bir pakete kesinlikle onay vermedim, buna rağmen hattıma bu şekilde bir taahhüt/paket eklenmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece "şikayet verdik" denilmekle yetinildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hattım şu an aktif görünmesine rağmen yurt dışına çıkacağım için hattı fiilen kullanmıyorum ve kullanmayacağım bir hat üzerinden ek taahhüt ve ücretlendirmeye maruz bırakılmak istemiyorum.
İptal başvurum bekletilirken onayım olmadan tanımlanan bu 12 aylık paketin derhal iptal edilmesini, bu kapsamda üzerime tanımlanan haksız taahhüdün kaldırılmasını ve varsa yansıtılan ya da yansıtılacak haksız ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom 12 ay taahhütlü mobil hat paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana indirimli bir fatura tutarı belirtildi ve bu tutar üzerinden ödeme yapacağım söylendi. Ancak ilk faturamda, fatura kesim gününe kadar her gün faturama ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Örneği...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. 9 Ekim’de İsviçre’ye çıktım ve o tarihten bu yana hattımı Türkiye’de internet, dakika ya da SMS için hiç kullanmıyorum, hatta hattı aktif olarak kullanmama rağmen aylardır bu p...
Türk Telekom tarafından aranarak mevcut paketimin yenilenmesi teklif edildi. İlk etapta teklifi kabul ettim; ancak paket fiyatlarının yüksekliği nedeniyle kısa süre içinde tekrar arayarak geçiş işleminin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal halinde önceki paketimin taah...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...
Yorumlar