to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. 9 Ekim’de İsviçre’ye çıktım ve o tarihten bu yana hattımı Türkiye’de internet, dakika ya da SMS için hiç kullanmıyorum, hatta hattı aktif olarak kullanmama rağmen aylardır bu paket için ücret ödemeye devam ediyorum. Yaklaşık 5–6 aydır her ay ortalama 600 TL civarında fatura yansıtılıyor.
Yurt dışında olmama ve hattı kullanmamama rağmen, benim onayım olmadan taahhüdün yenilenmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle iptal ve iade talebimi iletemiyorum. Hattın sahibi de bizzat benim, fakat buna rağmen işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay süreci tarafıma sunulmadı.
Kullanmamış olduğum hizmetler için tahsil edilen bu ücretlerin iptal edilmesini, hattıma tanımlanan taahhütlü paket veya tarifenin onaysız yenilenmesine son verilmesini ve mümkünse son aylarda kesilen bedellerin iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için daha önce 12 ay süreli bir taahhüdüm vardı ve bu taahhüdün 11.12.2025 tarihinde biteceğini biliyordum. Ancak benim hiçb...
Türk Telekom mobil hattım için bugün yeni bir taahhüde geçtim. Eski taahhüdümün bitmesine 14 gün kalmıştı. Ancak faturamda 23 Ağustos’a kadar tam fatura tutarı olan 290 TL yansıtılırken, ayrıca 14 günlük yeni taahhüt için de 158 TL eklenmiş. Yani toplamda 448 TL ödeme talep ediliyor. Buna rağmen, in...
26 Haziran 2024 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona erdi ve hattımı iptal ettirdim. O tarihten bu yana herhangi bir paket veya hizmet kullanmadığım halde, yeni dönemde 300 TL’lik bir fatura tarafıma yansıtıldı. Üstelik, müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda böyle bir kesinti olma...
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesini sabırsızlıkla bekledim ve 30 Eylül 2024 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, istemediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri hizmetlerini her aradığımda hattımı taşıyacağımı açıkça söylememe rağmen...
Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Tarifemin taahhüdü geçen ay sona erdi ve taahhüdüm bitmeden önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüdüm sona erdiğinde, direkt olarak taahhütsüz fiyat faturama yansıtıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak yeni paketler hakkında bilgi aldım ve yeni taa...
Yorumlar