to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 11 Kasım tarihinden itibaren faturama “ücretli abonelik” ve “aşım ücreti” adı altında, onayım ve bilgim olmadan haksız ücret yansıtılmaktadır. Herhangi bir abonelik başvurusu yapmadım, hiçbir servise üye olmadım ve hiçbir SMS’e “evet” benzeri bir onay vermedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklama tatmin edici olmadı ve sorun çözülmedi. Haksız yere alınan bu ücretleri kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan bu istenmeyen aboneliklerin ve ücretlendirmelerin derhal iptal edilmesini ve 11 Kasım’dan bu yana faturama yansıyan tüm haksız kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 01.03.2025 tarihinden bu yana bilgim ve iznim olmadan defalarca ücretli üyelik tanımlamaları yapılmıştır. Bu izinsiz ücretlendirmeler üzerine haklı fesih hakkımı kullanarak hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmakta ve bu süreçte hattıma üç kez ücretli üyelik tanımlanması sonucu 500 TL’nin üzerinde bir tutar çıkarılmıştır.
Konu ile ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hem izinsiz tanımlanan ücretli üyelikler hem de cayma bedeli konusunda hiçbir şekilde hata kabul edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine üç kez BTK’ya da şikayette bulundum, fakat yine somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
İznim olmadan hattıma tanımlanan tüm ücretli üyeliklerden kaynaklanan bedellerin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan tutarların yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom markasını çevreme ve kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Türk Telekom hattımdan 11 Kasım tarihinde 3699 numarası üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplamda üç parça halinde 99,58 TL, 59,75 TL ve 36,77 TL tutarlarında ücret kesintisi yapıldı. Herhangi bir servise, üyeliğe ya da aboneliğe ne SMS ile ne de başka bir yolla onay vermedim.
Bu kesintileri fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Görüşme sırasında bana bir numara verdiler, bu numarayı aradığımda ise hattımdan yapılan bu işlemin kendilerine ait olmadığını söylediler. Yani ne Türk Telekom ne de yönlendirildiğim numara bu ücret kesintisinin sorumluluğunu kabul etmedi.
Haksız yere yapılan bu kesintilerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu tür onaysız abonelik veya servislerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve BTK üzerinden de gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır bilgim ve onayım olmadan çeşitli içerik servislerine abonelikler yapılmakta ve bu abonelikler faturama yansıtılmaktadır. Faturada hangi servislere ücret kesildiği açıkça belirtilmemekte, anlaşılması güç içerik isimleriyle ücretlendirme yapılmaktadır. Bu durum...
Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden Ekim ayına ait faturamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aşım yapılmaması için özellikle talepte bulunarak en fazla 20 TL ek ödeme yapmayı kabul etmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu şekilde onay vermiş olmama karşın, Ekim ayın...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı ek internet paketlerimi, fatura kesim tarihinden önce kendi talebimle iptal ettirmeme rağmen, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda bu paketler otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 1000 TL’ye yakın haksız ücret yansıtılmıştır. Tarafıma SMS ile “Aylık 8 GB in...
17 Ekim tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan 106 TL tutarında “11877” başlıklı bir ücret yansıtıldığını detaylı faturamı incelerken fark ettim. Bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı ya da abonelik bildirimi yapılmamıştır. Daha önce de benzer bir dur...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda çekmeme sorunu yaşıyordum ve bu nedenle 1 Kasım’da operatör değişikliği için başvuruda bulundum. 3 Kasım itibarıyla da farklı bir operatöre geçiş yaptım. Hattı kullanırken sürekli yaşadığım çekim problemi nedeniyle ayrılmak zorunda kaldım. Bugün tarafıma SMS...
Yorumlar