Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34035600
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

profile
Mesut
Türk Telekom
23 Ekim 2025 22:54
1.547

Türk Telekom mobil hattımın sonu 0528 ile biten numarası üzerinden bugün, hiçbir onayım olmadan 30 GB ek internet paketi ve 250₺ ücret yansıtıldığını Türk Telekom Mobil uygulamasında fark ettim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 10 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım ve görüşme gerçekleşmeden telefon kapandı. Hemen İzmir/Karşıyaka Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu bildirdim; ancak görevli, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ek paket için hiçbir şekilde onay vermediğimi, ek paketin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Bana, ilk ay 250₺’yi ödemem gerektiği, sonraki aylar için iptal işlemi yapılabileceği söylendi. Ancak, zaten aktif bir internet paketim varken, istemediğim ve onaylamadığım bir ek paketin hattıma tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kişisel bilgilerim ve güvenliğim için müşteri hizmetlerini ararken kimlik doğrulaması yapılırken, ek paket tanımlamalarında neden onay alınmadığını anlamıyorum. 30 GB ek paketin ve 250₺ ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ek Paket Yine De Ücretlendiriliyor, Ana Paketimi Kullanamıyorum

profile
Umut
Türk Telekom
19 Ekim 2025 14:50
1.375

Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...

iptal-edilen-ek-paket-yine-de-ucretlendiriliyor-ana-paketimi-kullanamiyorum-1.jpg
1
Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Senanur
Türk Telekom
19 Eylül 2025 18:14
2.104

Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...

Yanlış Ek Paket İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Beyza
Türk Telekom
23 Eylül 2025 01:38
1.066

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...

İptal Edilen İnternet Paketlerim İzinsiz Şekilde Tekrar Yenilendi

profile
Senur
Türk Telekom
27 Ağustos 2025 01:35
2.390

Türk Telekom faturalı hattımda “Aylık 25GB İnternet”, “Aylık 30GB İnternet”, “Eşsiz 30GB Faturalı” ve “Aylık 10GB” ek internet paketlerimi hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de SMS yoluyla iptal ettim. İptal işlemlerim sonrasında, tarafıma paketlerin iptal edildiğine dair onay mesajı da iletildi....

iptal-edilen-internet-paketlerim-izinsiz-sekilde-tekrar-yenilendi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Ek Paket Türk Telekom ek paket iptal etme Türk Telekom ek paket iptali Türk Telekom Ek Paket kimlik doğrulama Türk Telekom Ek Paket müdürlüğü Türk Telekom kimlik doğrulama Türk Telekom ek paket iptali Türk Telekom dakika Türk Telekom müdürlüğü Türk Telekom güvenlik
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri