Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle Beklenmedik Fatura Artışı

ID:34614076

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle Beklenmedik Fatura Artışı

Mehmet

Türk Telekom

20 Aralık 2025 19:29

1.235

Türk Telekom mobil faturalı hattıma, benim bilgim ve onayım olmadan kısa film isimli bir uygulama tanımlandığını Türk Telekom uygulamasına girdiğimde fark ettim. 73 yaşındayım, akıllı telefon uygulamalarından anlamam ve bu tür bir üyelik ya da abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim. Yıllardır aynı hattı kullanıyorum, faturam normalde 100 TL’yi geçmezken bu işlem nedeniyle faturamda beklemediğim bir artışla karşılaştım.

Sistemde bu işlemin başlangıç tarihi olarak 27.11.2025 görünüyor. 14 günlük cayma hakkı olduğu söylenmesine rağmen bana bu işlemle ilgili zamanında hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, süre dolduktan sonra 850 033 36 99 numaralı hattan mesaj geldi. Ben Türk Telekom’u aradığımda ise beni 850 333 36 63 numaralı telefona yönlendirdiler. Yaşımdan ve teknolojiden çok iyi anlamamamdan faydalanılarak onaysız bir işlem yapılmış gibi hissediyorum.

Bu kısa film uygulamasının hattımdan tamamen iptal edilmesini ve bu uygulama nedeniyle faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu tür üyeliklerin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

onayim-olmadan-baslatilan-abonelikle-beklenmedik-fatura-artisi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Aktif Edilen Servis Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Hasan

Türk Telekom

15 Kasım 2025 00:29

250

Adıma kayıtlı olan 0505*****23 numaralı Türk Telekom hattını liseye giden çocuğum kullanmaktadır. 2 Kasım tarihinde, çocuğum oyun oynarken aniden bir mesaj geldiğini ve kendi isteği dışında 'Kısafilm' servisine üye edildiğini fark etmiştir. Hiçbir onay vermememize rağmen bu servis aktif olmuş ve 14 ...

onayim-disinda-aktif-edilen-servis-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-2.jpg

onayim-disinda-aktif-edilen-servis-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Şoku Ve Mağduriyet

Bekir

Türk Telekom

28 Kasım 2025 11:46

432

Türk Telekom mobil hattımı bireysel hattan kurumsal hatta 26.10.2025 tarihinde taşıdım. Bugün tesadüfen faturamı ve sistemdeki kayıtları kontrol ederken, tarafıma 4.135 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın faturama ekleneceği bilgisini gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve mağ...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kanuna Aykırı Cayma Bedeli Ve Şikayet Talebimin Reddedilmesi

Emrah

Türk Telekom

02 Aralık 2025 20:13

461

Türk Telekom ile 26.11.2024 tarihinde mobil hattım üzerinden faturalı, taahhütlü abonelik başlattım. 1 yıllık sürem dolmadan önce, 06.11.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 30 günden az bir süre kala, yaklaşık 20 gün varken aboneliğimi sonlandırdım. Haberleşme kanununa göre taahhüt bitimine 30 günd...

2 Destek

Bilgim Dışında Başlatılan 3480 Aboneliği Ve Yüksek Fatura Şoku

Seher

Türk Telekom

21 Kasım 2025 10:40

1.255

0555******* numaralı Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım dışında 3480 kısa film aboneliği yapılmış olduğunu 2025 Kasım ayı faturamı gördüğümde fark ettim. Kasım 2025 faturama bu abonelik nedeniyle 239 TL ek ücret yansıtılmış ve yüksek faturayı görünce şok oldum. Hattımı yaklaşık 10 aydır kullan...

bilgim-disinda-baslatilan-3480-aboneligi-ve-yuksek-fatura-soku-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-3480-aboneligi-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim Çözüm Sunulmuyor

Muhammet

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 16:19

1.391

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem sona erdiği için son fatura dönemi içerisine girdim ve bu süreçte numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Kanunen, son fatura dönemine girildiğinde cayma bedelinin otomatik olarak kalkması ve sadece kesim tarihinden sonra kullanılan kadar fatura ödenmesi gerek...