Onayım Olmadan 11877 Ücreti Faturama Yansıtıldı, İptalini Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattıma Kasım ayına ait faturama, isteğim ve onayım olmadan 11877 başlığıyla 106 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili herhangi bir başvurum, üyeliğim ya da bilgilendirmem olmadı.

Bu tutar ilk defa faturama yansıtıldı ve tamamen habersiz şekilde karşıma çıktı. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu ücretin tarafıma açıklamasız şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kasım faturama yansıyan 106 TL’lik 11877 ücretinin iptal edilmesini ve hattıma bu şekilde isteğim dışında hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve operatör değişikliği yapacağımı belirtmek istiyorum.