Onayım Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Nisan ayında yapılan tarife değişikliği sırasında Türk Telekom’dan 25 GB internet, 1000 SMS ve diğer hizmetlerle birlikte yaklaşık 450 TL’lik bir faturalı tarifeyi kabul ettim. Ancak Temmuz ayı faturamda 699 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom müşteri temsilcisine ulaşıp konuyu ilettim, incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İncelememde, bilgim ve onayım olmadan yeni uğurlu 25 GB tarifem yerine 10 GB uğurlu tarife tanımlanmış ve bu nedenle internet limit aşımından dolayı faturam çok yüksek geldi. Benim isteğim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğine ve oluşan fazla faturaya itiraz ediyorum. Tarafıma teklif edilen 25 GB internet ve 1000 SMS’li, 450 TL olan yeni uğurlu tarifenin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılıp, en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Emin K** telefon no 531 ******65