Onayım Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Emin

02 Ağustos 2025 17:49

1.414

Nisan ayında yapılan tarife değişikliği sırasında Türk Telekom’dan 25 GB internet, 1000 SMS ve diğer hizmetlerle birlikte yaklaşık 450 TL’lik bir faturalı tarifeyi kabul ettim. Ancak Temmuz ayı faturamda 699 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom müşteri temsilcisine ulaşıp konuyu ilettim, incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İncelememde, bilgim ve onayım olmadan yeni uğurlu 25 GB tarifem yerine 10 GB uğurlu tarife tanımlanmış ve bu nedenle internet limit aşımından dolayı faturam çok yüksek geldi. Benim isteğim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğine ve oluşan fazla faturaya itiraz ediyorum. Tarafıma teklif edilen 25 GB internet ve 1000 SMS’li, 450 TL olan yeni uğurlu tarifenin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılıp, en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Emin K** telefon no 531 ******65

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sözlü Vaatlerle Paket Değişikliği Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku

Fatma

Türk Telekom

18 Temmuz 2025 01:50

1.306

Haziran ayında Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimin taahhüdünün sona ermek üzere olduğu, faturamda bir artış olmayacağı belirtilerek “Yeni Uğurlu 25 GB” paketine geçişim sağlandı. Temsilcinin açıkça ifade ettiği şekilde, mevcutta ödediğim 313 TL tutarın değişmeyeceği ...

sozlu-vaatlerle-paket-degisikligi-sonrasi-beklenmedik-fatura-soku-1.jpg

Taahhüt Yanıltması Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve İptal Talebi

Şükran

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 15:08

1.666

Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum. Son dönemde sürekli değişen faturalandırmalar ve çekim problemleri yaşadığım için farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom tarafından defalarca taahhüt yenileme için arandım. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini...

Eksik Bilgi Nedeniyle Faturam Şişti, İade Bekliyorum

Emrah

Türk Telekom

03 Kasım 2025 00:01

250

Türk Telekom faturalı 25 GB tarifesini kullanıyorum. 24.09.2025 tarihinde saat 22:25’te müşteri temsilcisi Y**** Bey ile görüşerek faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana geçiş durumunda ödeyeceğim fatura tutarıyla ilgili bilgi verildi; ancak vergile...

Türk Telekomda Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Hat Kısıtlaması Mağduriyeti

Berna

Türk Telekom

28 Ekim 2025 14:51

683

Türk Telekom mobil hattım için 5GB 192,50 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçen ay 357 TL fatura geldi ve ödedim, önümüzdeki ay için ise 275 TL fatura yansıtılmış. Üstelik hattım bir süreliğine aramalara ve çağrılara kapatıldı. Bu süreçte “Sim kartınızı güncelliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve hattı...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Yüzünden Fatura Şoku Ve Tarife Mağduriyeti

Hakan

Türk Telekom

09 Eylül 2025 10:23

882

28.07.2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Türk Telekom mobil hattımda, müşteri temsilcisinin eksik bilgilendirmesi sonucu faturamda beklenmedik bir artış yaşadım. Normalde mevcut tarifem olan Yeni Uğurlu 10GB tarifesine ayda 475 TL öderken, mobil uygulamad...