Onayım Dışında Sonlandırılan Tivibu Aboneliği Ve Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde hiçbir iptal talebim olmadığı halde Tivibu Ev aboneliğimin iznim dışında sonlandırıldığını SMS ile öğrendim. Mesajda, iptal başvurusunun benim talebim doğrultusunda alındığı, 7 gün içinde cihazları iade etmem gerektiği ve aksi halde cihaz bedellerinin son faturaya yansıtılacağı belirtiliyordu. Oysa ben böyle bir başvuru yapmadım ve kesinlikle iptal talebinde bulunmadım.

Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum; ancak her seferinde yalnızca 'inceleniyor' denilerek oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. Şu anda Tivibu üzerinden TV izleyemiyor, yayınlara erişemiyor ve hem taahhüt bozma cezası, hem olası yeniden kurulum/aktivasyon ücretleri hem de cihaz ücretleriyle karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Hiçbir onayım olmadan iptal edilen Tivibu Ev aboneliğimin önceki taahhüt koşullarıyla aynen geri açılmasını, tüm cezai bedellerin, cihaz ücretlerinin ve bu iptalle ilgili çıkarılan veya çıkarılacak tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmeti kullanamadığım günler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de fatura indirimi veya uygun göreceğiniz başka bir yöntemle mutlaka telafi edilmesini istiyorum.