Onay Verilen Kurulumun Bilgilendirmesiz İptali

Manisa Şehzadeler Dere Mahallesi’indeki evim için Türk Telekom üzerinden internet ve Tivibu maç yayını paketi başvurusu yaptım. Eve kesife geldiklerinde evin döşeli olmadığı için 6 Nisan’da kurulum yapılacağı söylendi, ben de bu tarihe onay verdim.

Ancak 6 Nisan günü ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Aynı gün başvurumu kontrol ettiğimde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başvurunun iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “başvurunuz beklemede, size bilgi vereceğiz” denildi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, onay verdiğim kurulumun kendi kendilerine iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. İnternet ve Tivibu maç yayını paketimin yeniden aktif edilerek, en kısa sürede adresime kurulum için ekip yönlendirilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.