Ödenen Ücret İçin İnternet Yok, İade Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom ADSL ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen faturalar düzenli olarak kesilmeye ve ödemeler tahsil edilmeye devam ediyor. Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşamış, o dönemde de ücretini ödediğimiz halde hizmet alamamıştık.

Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırmamıza ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, her seferinde sorunun çözüleceği söylenip oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor. Teknik ekipten kalıcı bir müdahale yapılmadı, internet bağlantımız hâlâ yok.

Hem son 20 gündür alamadığım hizmetin ücretinin iadesini hem de daha önce benzer şekilde hizmet alamadığım dönemin ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle mevcut internet sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Müşteri/abonelik numaram 8855476134’tür. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.