to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Haftada Tek Dağıtım Ve Yanıltıcı Evde Yoktunuz Bildirimi
Çeşme Reisdere Mahallesi’nde Aras Kargo teslimatlarıyla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Mahallemize haftada sadece bir gün dağıtım yapılıyor, o gün de görevliler yetiştirebildiği kadar dağıtım yapıp kalan tüm kargolar için sistemden “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesaj gönderiyorlar. Evim ile şube arası yaklaşık yarım saat olmasına rağmen bu kolay yolu seçip teslimat yapmıyorlar.
12.08.2026 Çarşamba gününden beri 6477832567386 takip numaralı kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Gönderdikleri SMS içindeki kargo takip bağlantısından aracı mahalle içinde anlık olarak takip ettim ve o sırada evde olduğumu da sistem üzerinden işaretledim. Buna rağmen kargo yine getirilmedi ve teslimat yapılmadan “evde yoktunuz” bilgisi girildi.
Bu süreçte özellikle mahalledeki kargo dağıtımından sorumlu personelin gerçeğe aykırı “geldik, evde yoktunuz” beyanları nedeniyle ayrıca şikayetçiyim. Merkezlerine telefonla şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargo hala elime ulaşmış değil. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve ilgili şube ile dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İdris E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36818056 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişime geçtiler. İlgileneceklerini ilettiler. Kargomun kayıp olduğunu ilettiler. 12.08.2026 Çarşamba gününden itibaren bekletilen, getirilmeyen, yalan beyan ile müşteriyi aldatan, sonrasında kargomun kaybolduğu gibi tamamen gerçek dışı bilgi ile yerel küçük bir yerde tamamen getirmek istememek için bunu uyduran bir durumla karşı karşıya kaldım. Dağıtıcı, müdür ve sorumlularından şikayetçiyim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER vasıtasıyla ileriye taşıyacağım. Bu durum bu kadar basit olmayacak.
