Ödenen 1000 Mbps Hızının Sürekli 95 Mbps’e Düşmesi Kabul Edilemez

Türk Telekom’dan evimde 1000 Mbps’ye kadar olan fiber internet hizmeti alıyorum. Buna rağmen uzun zamandır, özellikle akşam saatlerinde internet hızımda ciddi düşüşler yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket için ücret ödediğim halde hızım çoğu zaman 95 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. “1000 Mbps’ye kadar” ibaresini gerekçe göstererek bunun normal olduğunu söylüyorlar ancak bu kadar büyük bir farkın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Her ay neredeyse düzenli olarak arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum. Arıza kaydı açıldıktan sonra bir süreliğine hızım düzeliyor, ardından yine aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte toplamda 4 kez modem değiştirildi, en son sorun kabloda denilerek ev içi kablom da komple değiştirildi. Kablo değişiminden sonra 1–2 ay kadar interneti sorunsuz ve yüksek hızda kullandım, ardından hız düşüklüğü aynı şekilde tekrar başladı.

Tüm bu işlemlere ve sürekli arıza kaydı açmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ben, 1000 Mbps internet paketi için ödeme yapan bir müşteri olarak bağlantımın teknik olarak mümkün olan en yüksek ve istikrarlı seviyeye getirilmesini, hızımın kalıcı olarak 900–950 Mbps’nin altına düşmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda bırakılmadan, net ve kalıcı bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum.