Ödememi Tamamlamama Rağmen İcra Dosyası Açılması Ve Kredi Limitimin Düşürülmesi

Benim adıma kayıtlı 0530 *** ** 913 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hat ile ilgili olarak, tüm borçlarımı ve cayma bedelini ödememe rağmen hakkımda icra dosyası açıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen öğrendim. Tarafıma konu ile ilgili hiçbir SMS, arama, e-posta veya yazılı tebligat yapılmadı.

Yaklaşık beş ay önce hatla ilgili tüm ödemelerimi yaptım. 1.500 TL cayma bedeli ve yaklaşık 1.000 TL son fatura olmak üzere toplam borcumu kapattım. Buna rağmen 18.12.2025 tarihinde adıma icra dosyası açılmış ve bu durum nedeniyle kredi kartı limitlerim düşürüldü, finansal açıdan mağdur oldum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayilere gittiğimde, borcun kendilerinde görünmediğini, alacağın varlık yönetim şirketine devredildiğini söylediler; ancak benim borçlarımı eksiksiz ödememe ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen neden icra yoluna gidildiği konusunda net bir açıklama alamadım. Şu an elimde sözleşme ve dekontlar bulunmuyor ancak ödemelerimi zamanında yaptığım halde bu süreçte tamamen habersiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Borçlarımı ödemiş olmama rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan adıma neden icra dosyası açıldığının açıklanmasını, icra dosyasının acilen kapatılmasını ve kredi kartı limitlerimin düşmesi dahil yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.