Faturası Görünmeyen Borç Nedeniyle Açılan İcra Süreci

Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 3374 olan hattıma tanımlı taahhüdüm bittikten sonra faturasız hatta geçtim. Ancak taahhüt bitmeden yaklaşık 5–6 ay önce bu hat üzerinden telefon almıştım ve cihazın taksitleri henüz bitmemişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kalan telefon borcunu tek seferde ödemem gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Sonrasında yaklaşık 3 ay boyunca düzenli olarak fatura kontrolü yaptım, hem online olarak baktım hem de Türk Telekom bayisine giderek ve banka üzerinden ödemeye çalışarak borcumu ödemek istedim. Ancak her seferinde sistemde herhangi bir fatura görünmedi, banka ve bayide de ödeyebileceğim bir borç çıkmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma “ödenmemiş faturanız yok” denildi.

Tüm bu süreçte borcumu ödemeye niyetli ve istekli olmama rağmen sistemde borç görünmediği için ödeme yapamadım. Buna rağmen 2 gün önce tarafıma mesaj ile yaklaşık 30.000 TL’lik bir icra başlatıldığı bildirildi. Ne düzenli bir fatura gönderildi ne de ödemeyi yapabilmem için somut bir imkan sağlandı, şimdi ise icra ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Borçlarımı kaçırmak veya ödememek gibi bir niyetim kesinlikle yoktu, aksine defalarca kez ödeme yapmaya çalıştım. Telefon taksit borcumun, bu süreçteki müşteri hizmetleri yönlendirmeleri de dikkate alınarak yeniden incelenmesini, icra işleminin durdurulmasını ve tarafıma adil, makul ve açık bir ödeme imkanı sunulmasını talep ediyorum.