to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 3374 olan hattıma tanımlı taahhüdüm bittikten sonra faturasız hatta geçtim. Ancak taahhüt bitmeden yaklaşık 5–6 ay önce bu hat üzerinden telefon almıştım ve cihazın taksitleri henüz bitmemişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kalan telefon borcunu tek seferde ödemem gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ettim.
Sonrasında yaklaşık 3 ay boyunca düzenli olarak fatura kontrolü yaptım, hem online olarak baktım hem de Türk Telekom bayisine giderek ve banka üzerinden ödemeye çalışarak borcumu ödemek istedim. Ancak her seferinde sistemde herhangi bir fatura görünmedi, banka ve bayide de ödeyebileceğim bir borç çıkmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma “ödenmemiş faturanız yok” denildi.
Tüm bu süreçte borcumu ödemeye niyetli ve istekli olmama rağmen sistemde borç görünmediği için ödeme yapamadım. Buna rağmen 2 gün önce tarafıma mesaj ile yaklaşık 30.000 TL’lik bir icra başlatıldığı bildirildi. Ne düzenli bir fatura gönderildi ne de ödemeyi yapabilmem için somut bir imkan sağlandı, şimdi ise icra ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Borçlarımı kaçırmak veya ödememek gibi bir niyetim kesinlikle yoktu, aksine defalarca kez ödeme yapmaya çalıştım. Telefon taksit borcumun, bu süreçteki müşteri hizmetleri yönlendirmeleri de dikkate alınarak yeniden incelenmesini, icra işleminin durdurulmasını ve tarafıma adil, makul ve açık bir ödeme imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı kullanırken çalıştığım yerde çekim sorunu yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim. Bu işlem için bir bayiye giderek Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak o sırada hattım üzerinde taahhüdüm olduğunu ve bitmediğini bilmiyordum, bayi ç...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
26 Haziran 2024 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona erdi ve hattımı iptal ettirdim. O tarihten bu yana herhangi bir paket veya hizmet kullanmadığım halde, yeni dönemde 300 TL’lik bir fatura tarafıma yansıtıldı. Üstelik, müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda böyle bir kesinti olma...
Türk Telekom mobil hattımın iptal sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce hattımın iptal işlemleri başladı, ancak iptal edilemeyen hat üzerinden usulsüz bir borç çıkarıldı ve bana SMS gönderildi. Mesajda, borcun icraya düşmemesi için ödemem gerektiği ve detay için Türk...
Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt dönemim boyunca hattıma 201,50 TL civarında düzenli fatura geliyordu ve Aralık ayı faturasını da bu şekilde ödedim. Taahhütümün bitmesinin ardından bir fatura daha oluştu, 95 TL tutarında, onu da ödedim. Ancak bunun üzerine, artık Türk Telekom a...
Yorumlar