Ödeme Yaptım, İnternet Kesildi: 48 Saatte Çözüm Gelmedi

Türk Telekom ev internetim için düzenli ödeme yapmama rağmen 2 gündür evde internetim yok. Yaklaşık 1 haftadır evde değildim, eve döndüğümden beri internet bağlantısı tamamen kesik durumda.

Modemin kablolarını kontrol ettim, modemi birkaç kez kapatıp açtım, reset attım ancak sorun düzelmedi. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp teknik destek üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bana 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödeme yaptığım bir hizmeti kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor. İnternet kesintisi yaşadığım bu süre için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.